آخر تحديث 01 يناير 2022
سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
قسم سياسة الإرجاع. للسماح لعملائنا بمعرفة ما يجب فعله في حالة تغيير رأيهم بشأن شرائهم، أو إذا كانوا غير راضين عن أحد المنتجات. يعد وجود سياسة استرداد أو استبدال مباشرة طريقة رائعة لبناء الثقة وطمأنة عملائنا بأنه يمكنهم الشراء بثقة.
عند شراء سلعنا الرياضية عبر الإنترنت، يكون لديك حقوق إضافية لإعادتها.
1- عوائد العناصر غير المرغوب فيها:
يسعدنا قبول مرتجعات العناصر غير المرغوب فيها، بشرط إعادتها في غضون 14 يومًا من الاستلام، وغير مفتوحة وغير مستخدمة وفي حالة ممتازة. يمكنك استبدال نمط مختلف يصل إلى قيمة الطلب الأصلي أو إرجاع العناصر لاسترداد الأموال ثم تقديم طلب جديد. يُرجى الانتظار 14 يومًا حتى تتم معالجة المبلغ المسترد، ولكن يتم ذلك عادةً في غضون 3-5 أيام من الاستلام.
يرجى استخدام موقع الخدمة الذاتية عبر الإنترنت أو الاتصال بنا. تأكد من تقديم البيانات التالية:
أ- رقم طلب الويب الخاص بك.
ب- العنوان الكامل الذي يمكننا من خلاله استلام البضائع.
ج- رقم هاتف للإتصال به
د- عند استلام بريدك الإلكتروني سنزودك برقم ترخيص إعادة المواد (RMA). سيساعد تحديد هذا الرقم بوضوح على عبوة البضائع التي ستعيدها على ضمان معالجة مرتجعاتك بسرعة.
ملاحظة: لن نقبل إرجاع المنتجات التي تم إرجاعها بعد أكثر من 30 يومًا من الاستلام.
• كيفية إرجاع العناصر غير المرغوب فيها أو استبدال عنصر؟
- سجّل الدخول إلى حسابك أو أدخل تفاصيل طلبك ضمن قسم "الزبون الزائر".
- ضمن قسم محفوظات الطلبات في حسابك، حدد رقم الطلب الذي يحتوي على العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها وحدد إرجاع / استبدال.
- بالنسبة لكل عنصر، حدد سبب الإرجاع وما إذا كان يتم إعادته كإرجاع للاسترداد أو الاستبدال. للتبادلات، حدد اللون الجديد و / أو الحجم الذي ترغب في الحصول عليه. إذا كنت ترغب في استبدال نمط مختلف بنفس سعر العنصر الأصلي، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا: اتصل بنا هنا. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم، فيمكنك القيام بذلك من هذا القسم.
- بعد تقديم طلب الاسترداد الخاص بك، ستعرض الصفحة ارتباطًا إلى ملصق المرتجعات وستحتاج إلى النقر فوق الارتباط لتنزيل الملصق. ستحتاج بعد ذلك إلى طباعة الملصق.
- حزم العناصر بشكل آمن. نوصي باستخدام خدمة الطرود المؤمن عليها للإرجاع.
- أرسل العبوة إلى مستودعاتنا باستخدام الملصق المطبوع.
- سيتعين على العملاء الدفع مقابل رسوم البريد المرتجعة - نطلب منك استخدام خدمة توصيل متعقبة لهذا الغرض والاحتفاظ بإيصال البريد.
- يمكنك الاتصال بنا حيث نرسل أحد مندوبينا إلى منزلك لاسترداد العنصر. (يجب عليك تغطية تكلفة إرجاع السلعة حتى لو تم إرجاعها بواسطتنا).
- بمجرد استلام العنصر في مستودعاتنا، ستتم معالجة مرتجعاتك في غضون 5 أيام عمل تقريبًا. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن منتجات بلو شل الخاصة بك.
- تحتفظ بلو شل للرياضة بالحق في رفض إعادة المنتجات التي لم يتم إعادتها وفقًا لإجراءاتنا وقد نطلب منك سداد رسوم شحن هذه البضائع إليك.
- لا تؤثر إجراءات الإرجاع لدينا على حقوقك القانونية. للحصول على تفاصيل كاملة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا بما في ذلك حقك القانوني في الإلغاء. يمكن الاطلاع على شروطنا الكاملة هنا ولأية استفسارات أخرى يرجى الاتصال بنا هنا.
2- إعادة المنتجات غير الصحيحة:
في حالة احتمال أن تكون قد تم إرسال سلع غير صحيحة أو معيبة إليك، اتصل بنا هنا موضحًا رقم طلبك وسننصحك بكيفية الإرجاع. لا تقلق سيتم ذلك دون أي نفقات إضافية.
3- إعادة المنتجات المعيبة:
إذا كنت تواجه مشكلة في منتجك الجديد الذي يحمل علامتك التجارية أو تعتقد أنه معيب، فيرجى الاتصال بنا على الفور للإبلاغ عن منتجك المعيب. إذا كنت تواجه مشكلة في الأجهزة التي لا تحمل علامة تجارية، أو تعتقد أنها معيبة، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء بلو شل على الفور للإبلاغ عن منتجك المعيب.
يمكنك إرجاع أي مشتريات من هذا المتجر عبر الإنترنت "ميتة عند الوصول" إلى حالة تالفة، بغض النظر عن فترة الضمان لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 14 يومًا من الشراء.
تحتفظ بلو شل بالحق في اختبار عوائد "ميتة عند الوصول" وفرض رسوم على العميل تعادل 20 بالمائة من سعر بيع المنتج إذا قام العميل بتقديم صورة خاطئة عن حالة المنتج.
يمكنك مراجعة حقوقك بموجب سياسة المبيعات هنا. الضمان المحدود لمدة عام واحد، أو في حالة المنتجات التي لا تحمل علامة تجارية، فإن ضمان الشركة المصنعة للمنتج (حسب الاقتضاء) منفصل عن مسألة الشراء بالإضافة إلى حقوق المستهلك المنصوص عليها في قانون المستهلك المصري. لمزيد من التفاصيل ، انقر هنا.
4- مصنوع خصيصًا من بلو شل:
المنتجات المخصصة: لا تقبل بلو شل للرياضة إلغاء أي منتج يتم طلبه حسب الطلب بعد 24 ساعة من تقديم الطلب. لا نقبل المرتجعات على أي عناصر مخصصة ومنتجات مطلوبة حسب الطلب مثل طاولات البلياردو والخزائن الرياضة ومعدات الصالة الرياضية وما إلى ذلك.
نحن لا نرد المبالغ المدفوعة للطلبات الملغاة بسبب نفاد الصبر أو الطلبات غير الصحيحة المنسوبة إلى خطأ العميل. يرجى التحقق مرة أخرى للتأكد من صحة طلبك قبل تقديم الدفع! لن نقدم استردادًا نقديًا للطلبات المخصصة. يرجى التأكد من تحديد الحجم / التصميم الصحيح قبل إكمال طلبك للسلعة المخصصة أو المحدودة. لمزيد من المعلومات، انقر هنا
* البنود و الظروف
تنطبق الاستثناءات - تحقق من الشروط والأحكام الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
* يرجى زيارة دليلنا خطوة بخطوة لمعرفة المزيد حول المرتجعات.
سياسة الإرجاع لأجهزة اللياقة البدنية المنزلية
نريد أن يكون عملائنا راضين تمامًا عن كل عنصر يتم شراؤه من بلو شل للرياضة هدفنا هو جعل التبادل أو رد الأموال عادلاً وسهلاً قدر الإمكان. جميع معدات اللياقة البدنية والمعدات الرياضية غير قابلة للاسترداد بمجرد تركيبها، في حالة وجود عيب ميكانيكي في المعدات يجب استبدال المنتج أو إصلاحه مجانًا.
1- سياسة الإلغاء:
إلغاء طلبك قبل الشحن: يمكنك إلغاء طلبك لاسترداد أموالك بالكامل في أي وقت قبل شحن أجهزتك من مستودعاتنا. يتم شحن المعدات بشكل عام في غضون 3-5 أيام عمل من يوم تقديم طلبك. لإلغاء طلبك يرجى الاتصال بنا على الفور.
الإلغاء بمجرد شحن طلبك: إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحنه من مستودعاتنا، ولكن قبل التسليم والتركيب إليك، فسنقوم برد تكلفة المعدات المرتجعة بسعر الشراء الأصلي بالإضافة إلى ضريبة المبيعات المطبقة مطروحًا منها رسوم تكلفة الشحن ورسوم إعادة التخزين. لإلغاء طلبك في الطريق يرجى الاتصال بنا على الفور.
بعد تسليم المنتج: لا يمكننا قبول المرتجعات بعد تسليم المنتج لك أو تثبيته. إذا كانت هناك مشكلة جاهزة أو حدثت مشكلة تشغيل أثناء التثبيت، فسيقوم المثبت بإصلاح المشكلة أو سيتم إرسال فني خدمة إلى منزلك دون أي تكلفة عليك. نحن نفخر بضمان أن معداتك الجديدة تعمل بشكل مثالي في نهاية التسليم والتركيب. إذا رأى الفني أن المنتج غير صالح للعمل، فسنقوم باستبدال الوحدة المعيبة.
2- الأهمية:
قبل التوقيع على طلبك، يرجى فحص شحنتك بعناية. إذا لاحظت أي ضرر يجب عليك رفض الشحنة وستقوم شركة الشحن المعينة بإرسال المنتج إلينا. إذا لاحظت ضررًا بسيطًا في الصندوق أو فقدت بعض العناصر، فيرجى مطالبة السائق بتدوين ذلك على فاتورة الشحن قبل التوقيع على الشحنة. إذا اكتشفت وجود تلف مخفي في طلبك بعد استلام الشحنة، فاتصل بنا على الفور وسنعمل معًا لتصحيح الموقف. تستخدم بلو شل للرياضة دائمًا أفضل شركات الشحن وشركات التوصيل المتاحة لنا وأكثرها موثوقية ونبذل قصارى جهدنا لحماية البضائع الخاصة بك.
3- تعتبر جميع مبيعات أصناف الفئات التالية نهائية وغير مؤهلة للإرجاع:
- عناصر ومنتجات الطلبات الخاصة ليست موجودة في مخازن بلو سل للرباضة أو غير متوفرة بانتظام في مركز التوزيع.
- التخليص أو العناصر المتوقفة.
- عناصر الأوزان الحرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أوزان الكاتل بل أو الدمبل أو ألواح الأوزان أو الكرات الطبية أو كرات الحائط غيرها.